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售后服務


  產品售出后的維護質量和后續支持是客戶最關心的問題,也是對核心板/開發板、USB攝像頭模組生產商實力和發展能力的一種體現。全瑞視訊產品應用廣泛,可應用于機器人,工業平板, 廣告板,收銀pos機,工控板,醫療控制板,智能電視盒,手持終端,VR虛擬游戲設備,游戲機主板,數字標牌,Mini pc,車聯網和物聯網智能硬件等領域。可支持Linux、安卓Android操作系統專業開發生產商,我們向用戶提供的是優秀的系統與產品和科技人性化的技術維護,而非一般的傳統貿易。但技術維護服務客觀上有很強的地域性和個性化要求,因此我們針對每個用戶建立了一整套包括用戶檔案在內的嚴格的項目管理制度,對每一個項目進行技術跟蹤和日常維護;并指定專人負責跟進。 


(一)以下情況不屬保換、保修范圍 

(1)因不正常操作及人為或自然災害(如雷擊、地震)而引起的損壞; 

(2)自行拆卸改換機內任何部分(如:線路、零件)后造成損壞; 

(3)非我方指定的專業技術人員指導安裝而引起的故障。 


(二)產品保修、維護 

(1)產品保修期為一年  

(2)及時為客戶提供維修,維護服務


(三)如用戶在使用過程中出現問題本公司實行以下幾種形式服務 

(1)電話排除故障。 

(2)軟件通過電子郵件和遠程監控維護。 

(3)產品通過快遞公司發回公司客戶服務部,負責在二天內維修后發回。 

(4)上門服務:用戶通知本公司客戶服務部后,客戶服務部確認服務項目及故障表面原因后負責在8小時內派員并用電話協助服務


(四)保修范圍內或保修期外的維護,本公司將按以下方式收費 

       我們以客戶第一、服務第一的宗旨,進行產品的售后服務工作,對合同設備向客戶提供一年保修的售后服務政策。

 

 

注: 如客戶要求軟硬件功能的改進、擴容不在保修之列,但我方應繼續為客戶提供最優惠的服務。   

現在致電 0755-82815997    OR    查看更多聯系方式 →

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